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VOS ACHATS
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Nous garantissons la qualité de nos produits frais lorsque récupérés sur place. Comme nos produits sont conçus pour l'usage auquel ils sont destinés et qu'ils sont conformes aux normes les plus strictes, nous n’acceptons pas les retours pour cause subjectives tel que le goût.
CUEILLETTE DES COMMANDES WEB OU TÉLÉPHONIQUES EN MAGASIN
Toutes les commandes doivent:
- être entièrement payées d'avance (par web, téléphone, en personne)
- avoir une date de cueillette (jour et heure)
- prévoir un délai minimal de 24 heures, selon disponibilité des produits
- le client est responsable de passer chercher la commande au moment convenu
ANNULATION DE COMMANDES / NOTES DE CRÉDIT
Le client a jusqu'à 48 heures avant la date prévue du ramassage de sa commande pour la canceller (en personne ou au téléphone). Le client recevra à ce moment-là une note de crédit échangeable au CAFÉ DES CANTONS
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Veuillez noter qu'aucune demande de remboursement sera acceptée suite à une annulation initiée par le client.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants : Nom, Prénom, Adresse électronique, Numéro de téléphone
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
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Formulaires et interactivité
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir : Formulaire de commande. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : Contact.
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante: Fichiers journaux et témoins
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Le recours à de tels fichiers nous permet : Amélioration du service et accueil personnalisé, Suivi de commande, Statistique.
Droit d'opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter, à votre choix, comme suit :
2329 chemin du Parc, Orford (Qc) J1X 7A2 Canada
Courriel : info@cafedescantons.ca
Téléphone : 819-201-5577
Site web : www.cafedescantons.ca
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : Protocole SSL (Secure Sockets Layer), Sauvegarde informatique, Pare-feu (Firewalls).
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